Тема, которую я хочу затонуть, не новая, а скорее старая и вопиющая. Мне, как и сотням граждан нашего города, довелось столкнуться с Горгазом. Пришел я в отделение, что работает на 3-ем участке, чтобы провести сверку показаний – по данным Горгаза я должник, хотя на самом деле плачу четко, регулярно и в срок, но сейчас я не об этом, хотя таких как я собралось здесь достаточно много.
Понятно, что все операции с населением в отделении выполняются при помощи компьютера. Посетителей в маленькой комнатушке много. Казалось бы, при современных коммуникативных связях обслужить человека можно быстро. Но не тут-то было. Компьютер у специалиста Горгаза зависал постоянно. Она нервничала, собравшиеся посетители возмущались. Люди не знали, что им делать, ждать когда, в конце концов, компьютер включится или идти домой и приходить в следующий раз. Кто-то из стоявших в очереди бросил реплику, что подобные проблемы с компьютерами возникают постоянно, причем не только в этом отделении, но и даже в центральном офисе Горгаза. Очередь собирается в основном потому, что компьютерная система дает сбои – больше находится в режиме ожидания, чем выполняет поставленную перед ней задачу. Обговаривая в очереди эту проблему и созерцая на старенькие убогие компьютеры, сошлись во мнении, что виной всему устаревшая, несовременная, да еще и имеющая большой технический износ компьютерная техника.
Бывая в банковских заведениях, мы наблюдаем практически полное отсутствие очередей, а уж компьютерных операций они проводят никак не меньше, а даже в сотни раз больше, чем в Горгазе, все банки оснащены современной коммуникативной техникой, работать с которой сотрудникам одно удовольствие. Уверен, что структуры газового хозяйства не бедней, чем банковские заведения, так почему же получая такие огромные деньги с населения (я бы даже сказал грубее – сдирая деньги не всегда обоснованно), управление газового хозяйства бессовестно относится не только к своим абонентам, но и к своим сотрудникам. Неужели нельзя оснастить офисы хотя бы нормальными новыми компьютерами? Недоразумений с Горгазом у абонентов и так возникает много и практически все они решаются не в пользу потребителей, об этом достаточно много говорят и пишут. А вот искусственную проблему с техникой ПК, думаю, можно было бы решить просто. От имени абонентов Горгаза обращаюсь к руководству этой структуры – оснастите рабочие места своих сотрудников хорошей техникой!!! Этим вы хоть частично снимете социально напряженную атмосферу между Горгазом и потребителями!!!
Клименко Анатолий Константинович, пенсионер.
Источник: Никопольская правда
